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订不了酒店!携程回应付款故障称已修复 网友:大过节的太闹心

2019-12-02 14:33:13 1686

携程旅行网对支付失败做出回应。在国庆旅游高峰期,这个突然的错误影响了很多用户的旅游计划,并引起了很多投诉。

10月2日晚,微博平台上的大量网民报道住宿订单无法确认。一些网民说,即使付了很多次钱,也打不到客服电话,订单也打不开。

同一天,一些微博网民表示,支付订单尚未支付,或者携程网上不存在该订单。其他人说,服务在等待三个小时后没有恢复。

10月2日晚上11点15分,携程网回应称系统有一个漏洞,目前正在紧急修复,预计半小时内完成。

截至10月2日23: 45,携程网表示该漏洞已经修复。

10月3日,携程网官员对“住宿订单无法确认”做出回应。携程表示,已经收到用户对携程酒店订单的反馈。经过调查,发现酒店系统出现故障,除酒店预订外,其他商务预订不受影响。

携程还表示,携程的服务团队将协助用户再次确认预订或退款,并承诺尽快修复系统,妥善处理用户订单,随时跟上修复进度。

旅游业是经济发展的重要支柱。出境旅游超过入境旅游。

据前瞻产业研究所(Future Industry Research Institute)分析,国家文化旅游部的数据显示,2018年,中国旅游业发展迅速,产业规模持续扩大,产品体系日益完善,市场秩序不断优化。全年旅游业总收入达到5.97万亿元,对中国国内生产总值的综合贡献为9.94万亿元,占中国国内生产总值的11.04%。旅游业促进相关产业和社会经济活动的全面发展。它是中国经济发展的支柱产业之一。旅游业的发展是极其动态的。

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